解密:社群团购平台的核心—关于产品的运营-大师熊

社群团购依靠团长社交关系建立以微信群为载体,进行每日好品推荐,达到产品订单集合,获得优势价格的开团零售模式。在社群团购平台的运营中,产品是很关键的运营要素之一。它不像电商或门店,展示出来即可,从选品到推品到售后,社交的属性都涵盖其中。


解密:社群团购平台的核心—关于产品的运营


一、选品三大标准


1.引流品

顾名思义,这部分商品是拿来吸引团长和客户的,售后少,价格在29.9元以内,试错成本低,别人看了就会买。你的引流产品价格低,再加上品质好,客户才会产生复购,愿意第二次回购。我们需要用引流产品和客户发生交互关系,产生信任,成交是建立信任的最好方法。也很利于团长对外分享拉新;和提高刚加入团长的活跃度。

2.旗舰主打品

代表了社群团购平台的品牌形象,符合平台打造的平台定位。例如以有机生活为定位属性的平台,农副产品就是它主打的品类;以女性优质生活为定位属性的平台,美妆、服装等就是主打的品类。总之,不同平台定位的宽窄度不一样,有专精某一个或几个品类的,有打造多品类的,找到自己平台的定位是重中之重。

3.利润品

顾名思义,卖出去获得的利润比较客观的产品,是社群团购平台和团长利润来源很重要的一块。例如平台自主贴牌或议价空间大的产品,轻奢类尤为常见。


二、推品两大关键

1.素材内容的打造

素材的来源一是供应商提供,二是社群团购平台制作。懂社群团购的供应商,会提供可以直接复制来用的文案、图片、视频甚至推品话术;同时平台自己拍摄的试用图片,团长的体验视频也是特别有效的素材。

2.群内推品的方法


解密:社群团购平台的核心—关于产品的运营1


三、售后处理

售后是所有行业都会面临的问题。一旦出现售后问题同时也就意味着产品本身,或者物流出现了问题。在一次性交易的生意中,不管售后处理的好或不好,这个顾客大概率都会流失,但是处理的好,对于以社交为核心的团长和顾客都是很好的背书,信心都会有很大的增强。


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