揭秘某社群平台一年做1亿,3年7个亿的运作流程-大师熊

私域社群电商行业诞生不少流水过亿的平台,大师熊深耕私域电商行业多年,服务了2000多家团购平台成功起盘,今天就给大家揭秘某时尚工作室一年做1亿,3年7个亿的运作流程,希望能给到大家点建议。

揭秘某社群平台一年做1亿,3年7个亿的运作流程


供应链版块根据当下流行的款式,颜色色系,还有物件,在供货商当中找服装及周边产品,规模起来以后直接对接厂商,然后做OEM的这种方式下单,然后入库,根据平台的订单再运营精细化以后可以做到零库存。他怎么做到的呢?第一个是坚持不退货,因为不是通过公开商城去成交,都是通过朋友圈私聊的方式去成交,因此可以做到。另外这个发货也是前期做这种现货,后期就做一种预售订单,预售订单再估一个量,比如说我卖8000条,我先生产个3000条是现货,后面的话我都是通过预售,然后来了订单以后再到工厂去。

流量版块就是根据IP和故事再去公域付费引流,比如视频号,抖音号这些都是拿来做引流的,流量进来不断淘洗这些流量,就是让每一个人的微信号里面的粉丝都更加精准和活跃,三年多的时间。虽然流量在早期的时候五块钱就能买到,但是到现在30块钱,他们创始人说其实购买成本一两个月就能够回本了,但重点是在精准啊,只要根据这个故事和人物IP吸引过来的流量,很快可以盘活变现和沉淀。因此要多少流量不重要,那一个测试模型而已,真正的重头流量在后。

运营版块,其实运营主要就是市场客服,他们统一对外的IP是保持一致的,但是他们对外是时尚搭配师不是客服,因为地位不平等卖不了东西,客户不会跟一个客服去聊那么多。实际上来讲就是一个客服维护四个左右的微信号,每个微信号已经一万人了,那么每个客服可以维护四万人,20个客服就可以维护到80万人这样子的一个私域流量,他们工作就是按照标准去转发IP这个主号的朋友圈去输出内容,然后等着客户来聊,最后实现零售,最后登录到内部的订单系统当中去。

非常重要一点就是说客服不要主动去加人,这个执行时一定要注意,因为主动去私发去骚扰别人是很容易引发封号,他们只需要去被动的等客户咨询,然后按照统一的话术和服务标准与客户进行互动和零售就可以了。因为我们使用的是个V,都是人与人之间的关系,而不是企业的客服或者品牌客服去对个人,这样是不对称的,所以这个模式面对的是C端,建议大家不用企业微信。
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