社群运营如何实现用户裂变-大师熊

社群运营如何实现用户裂变?其实,如果客户忠诚度足够高,忠诚的客户足够多的话,裂变是自然而然的事情,我们要做的,其实仅仅是轻轻地推一把,找出更有潜力的人,给出他们让他们能够快速成长的方案,具体来说几个方面。


社群运营如何实现用户裂变


社群运营中一般来说一个群成员进群跟群主的关系,会有五个递进的行为来体现。


第一个行为叫做认知,知道你这个群是干什么的。


第二个觉得兴趣,觉得你这个群靠谱,愿意尝试一下。


第三个叫购买,就有了消费行为。


第四个人叫忠诚,经常会在群里消费。


第五个叫推荐,觉得好的东西会推荐给身边的朋友或者拉人进群。


这个指标呢,跟近两年,阿里在主推的 AIPL 模型很相似,只是我们根据社群团购的特点,再加上一个推荐,整个模型就完全不一样了,从单个用户的线性分析变成一个可循环,可裂变的社交闭环,群的生命周期大概分三个阶段。


第一个是创始阶段新建群的定位普及,以及成员的观望阶段。


第二个是活跃阶段,日常有了沟通购买推荐的行为。


第三个是衰亡阶段,因为各种原因逐渐沉寂甚至死群。


那么一个理想的社群这两个指标应该怎么体现呢?简单点说,就是群员的成长度越高越好,最好是所有人都是愿意推荐的,保持活跃周期的时间越长越好,就好比一个人,你的工作能力越强,保持健康的工作时间越多,自然就能创造更多的财富。这样想实现用户裂变其实很简单。


第一个通过数据去观察选人,一般以推荐人数和单数作为主要的指标,这个通过力引导,说服这些合适的人投入更多的精力来做裂变。


第二个通过资源倾斜,就是无论产品上还是其他方面,我能够让这些合适的人更容易去裂变。


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