一、为什么要裂变运营?
裂变是利用客户的好友或关系进行口碑传播,这种口碑相传需要好一些规则,在合理合法的情况下,尽可能的把这种扩散现象做到最大化。这种口碑相传还需要一个利益诱导,比如新品、优惠或奖品,也就是我们常见的优惠活动。
既使在巨大的优惠或奖品利益诱导下,如果没有口碑,客户也不会参与裂变,也不会将之分享好友或朋友,因此口碑是实体传统行业裂变运营的基础,如果新的实体传统行业尚未建议或正在建立口碑的现状下,应该要加大优惠或奖品利益诱导。裂变在实体传统行业中,因为客户是真实的、已购买/消费过商品或有购买/消费意愿的,因此是高质量裂变源,相比互联网这是很大的优势。
二、如何运用活动来实现裂变运营?
1.明确本次裂变的主题和最后的目的
我们打算用什么利益吸引用户?也就是我们常说的投入成本,预计要达到什么目标?比如双11通过打折优购活动(主题)需要吸引200个新用户到店购买或消费(目标)。为什么要明确主题和目标呢,一个是营销成本有限,第二是为下一次活动做经验积累,使之不是盲目的运营。
2.确认好一个裂变工具
无论是线上还是线下裂变活动,都需要组织者经过周密部署,从裂变活动的方式(工具)到客户参与、奖品的获取、购买或消费,都需要形成一个闭环,大师熊社群团购系统就是这样的一个工具,而裂变活动的方式是我们首先要选择的:
集赞
朋友圈集赞作为一种较为原始的裂变玩法,根本运营逻辑就是老带新,即用老用户的朋友圈去带来新用户,看起来和其他裂变玩法没有区别,不过,就集赞的过程来说,其实很值得剖析,新用户为什么要给老用户的朋友圈点赞?因为是朋友或亲人,关系较为密切,出于社交信任,这是一切裂变引流玩法的大前提。既然集赞表示的是对方对你的认同,那它是怎么帮助朋友圈裂变引流的?其实,集赞对于朋友圈的影响,主要体现在增加曝光时间,因为集赞需要时间,要求集的赞越多,曝光的时间就越长,而且一般要求集赞的内容都会带二维码,只要有文案配合,在集赞的时间内就能实现精准引流。
众筹
集赞是出于社交信任的裂变引流,而众筹是在社交信任基础上的基于认同感进行裂变传播的裂变引流,例如任务宝模式、砍价模式、助力模式、解锁模式、集卡模式等,均源于此。当朋友发起众筹时,你帮助他/她的同时,也对他/她行为产生了认同,并且自己也可能会从中受益。
裂变海报或群发消息
裂变海报或群发消息、朋友圈广告等,以优惠或奖品利益诱导引导裂变传播,比如介绍朋友到店可获得X奖励或优惠,这是一种比较常见的方式。
三、启动裂变活动
选择裂变活动的方式(工具)后,根据裂变活动的方式(工具)的特性,进行以下实施:
1.准备好相关素材,素材包括以什么优惠或奖品来组织话动、活动的话语及相关的图片文字素材,活动的时间周期等;
2.活动的周期,活动周期分为常规、节日、特殊情况,特殊情况是指比如新品出现或新增服务项目、厂家优惠等;
3.确定种子用户,种子用户一般优先选择忠实客户,忠实客户是对我们产品或服务认可的用户,最容易也最愿意形成裂变源;
4.开始实施,将活动内容分享给种子用户,分享方式可以在群或朋友圈,也可以单独分享;
5.监控、分析活动,监控活动用户流量、获奖者、成效等,对活动成果进行分析,不断掌握经验。
最后,我们总结一下裂变运营:
1.裂变运营是传统实体行业增加流量的一种有效方式,在实体行业中具有优势
2.裂变运营以活动的方式进行,活动的方式(工具)多样化
3.裂变运营活动并非只有专业营销人员才可以进行,普通实体行业也可以开展实施裂变运营活动。
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