传统实体企业如何构建社群营销-大师熊

社群是一种新的营销方式,是跟客户的沟通方式,实际上这几年很多企业在不断的关注和尝试社群团购,那么,传统实体企业如何构建社群营销?对社群有怎样的理解?大师熊为你解答。

传统实体企业如何构建社群营销


社群到底是什么?跟电商或者线下的实体有什么区别?有哪些优势?其实,对于社群的理解是具有共同标签的:一群人在一起干一件事情。所谓的共同标签,是比如身份、兴趣爱好、地域和需求等相同,能够持续推动大家进行互动的群体。从2018年、2019年开始,大家就已经开始在谈论社群,身边也有一些伙伴在尝试去做,但当时其实有很多人还不是很清楚方向,因为当时社群的发展还处于早期,很多人做的实际上是微商。

那么我们身边有哪些社群呢?社群,其实把它的底层逻辑弄清楚之后,就会发现很多地方都体现出了社群的特性,比如说在远古时期,人都是群居生活,互帮互助,一起生产,这就是一种社群。还有一个简单的例子,就是很多跳广场舞的大妈也可以说是一个社群,每个广场舞群体当中都会有一个领头人,也就是队长,他们每天都会去广场锻炼身体,会因为这个兴趣而产生链接,在跳完舞之后也会有社交的需求,沟通或者聊天等等,所以广场大妈们是一个典型的社群。

比如娃哈哈-悠简这种有着34年历史的传统实体企业,在线下已经有很大的品牌认知,它的受众人群非常广泛,但是大多数无法掌握,所以社群就是一个很好的载体,可以将原来34年所沉淀的品牌信誉度,通过社群维护起来,通过社群管理运营起来。这样的企业进入社群行业是非常有意义、有价值的。

实际上在2016年的时候,娃哈哈-悠简对社群已经有了一定的兴趣,也做了很多尝试,包括社群实体店、社群或社区的团购等等,在操作过程中也会研究一些东西,在这个过程当中也形成了自己的底层的逻辑。其实做一件事主要看两点:第一,有没有趋势;第二,怎么做。从整个传统模式到电商和微商,再到今天的社区和社群,每一个阶段都有其存在的理由,每个阶段都是一种新的销售方式。

基于这样的时代,营销方式需要发生变化,必须对原有的用户进行深挖,社群借助品牌就是最好的工具和途径。另外,像娃哈哈-悠简这样传统的、实体的零售品牌可以做实体社群,可以通过微信的方式把订阅用户留在自己的微信上,并在合适的时间联系在自己的社群里面,通过社群和用户加深联系,这可以推送产品到客户,把客户变为会员,还可以通过社群的工具,比如拼团、分享、点赞等,去引入新的流量进来。

因为有实体店或者实体品牌,所以前期发展都是不错的。但是有一点,好像所有的社群最后落脚点都是在卖货,这其实就是一种变现,不管是产品变现、资源变现还是兴趣变现,都需要实现变现。比如说做摄影的品类,那就通过社群买卖设备;如果做知识付费,比如反灯、罗胖,那么通过知识付费这种社群可以去卖周边产品。任何一个社群体系里产品都可以直接进去,只是有的用来做盈利,而有的用来做福利。

娃哈哈-悠简在社群方面做了尝试,主要还是针对于细分人群,比如针对体重管理有需求的消费者提供深度的服务,针对一些女性爱美的心理提供一些瘦身的专项服务。现在,很多合作的线下的实体店和电商客户都会通过社群的方式将其维护管理起来,做深度的运营和链接。接下来的几年,娃哈哈-悠简会大力发展线下实体和线上社群的营销,结合更多的营销工具去提升效率以及和客户沟通的频次。

在过去的十几二十年中,娃哈哈-悠简在传统领域做产品其实非常容易。首先把渠道建立好,之后通过广告让大家熟悉产品,那么这个产品就可能在一段时间内成为爆品,但是这几年做爆品越来越难,不仅是娃哈哈-悠简,也包括蒙牛、伊利、王老吉等等,这也表明已经从传统的粗放式流量时代转为增量时代,所以更需要大家做好运营和服务。

从去年甚至前年开始,社群就已经非常火爆,这也表明大家的消费和整个行业已经从流量时代转化到存量时代。其实在流量时代,有红利加持,很多事情比较容易做,收益也很不错,但是在存量时代,挑战性就比较大,原来只要把一个品牌做好,有了影响力,就可以实行销售,但现在有了很大变化。

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