2019社群零售、将进入万团大战趋势?

2019-01-04
 

社交电商发展到今时今日,
如果要预测2019会如何发展:
社群零售就是其中最重要的一个新热点。


社群不是新事物,早在微信成为社交主战场后,社群就以新业态成为大家热议的中心点。有各种理论和课程在教授社群应该怎么组建、维护,怎么提供内容,PGC还是UGC,怎么做社群的变现……


社群作为零售终端的优势我曾做过分析,现在简单在罗列一下:

零售社群标签明确

社群之所为社群,首先就要解决主题问题。购物(优惠)社群标签非常明确,对群主、群成员都是一目了然,群主围绕零售、购物提供供货、收单、收款、售后等一系列的服务。

群员也是直奔主题,有什么好的、实惠的东西可以买,产品如何,售后有保障吗?群主靠谱吗?

社群具有购物氛围

从众购物是国人的一大消费特点,有好东西,大家喜欢一窝蜂上,在群里接龙购买。原因很简单,大家都买的东西一定不会差,大家一起买应该更便宜。因此,一些社群购物就用最原始的方式接龙,微信转账,有更加便捷的购物链接也不用。

社群具有多层背书

跟个体微商不同,社群的群主需要在众多人面前对所售的产品背书,否则可能毁掉整个社群的信用,让之前的心血付诸东流。如果群里有相互的熟人,他们也可以起到见证和间接背书的作用。这一点确实比朋友圈刷屏的微商似乎更靠谱。

社交型的售后体系

以前在朋友圈、微商城,甚至淘宝购物付款后都会有一些顾虑和担心,万一不发货,发货很慢,产品货不对版怎么办?还有退换货问题,产品的消费、使用问题。有了社群以后,你不再需要为此担心,因为不但群主、客服可以处理,甚至群成员可以给你一直指引,还可以做后续的交流。

有团购实惠的卖点

几乎所有做社群零售的团队、公司都不同程度会让利,否则群没有存续的意义。而比较的对象往往是线下、淘宝等购物渠道。而且社群团购提供的折扣往往从20%至50%不等,这让参与者愿意一次性购买、搭售更多。

团购实惠的卖点


社交电商平台推动社群零售

社交电商平台一直津津乐道的优势,除了类电商购物环境和体验外,就是丰富的供应链,但是作为一个平台,价格会是一个硬伤,因为你们没有办法既做购物平台,又能做到比其他电商更大的价格优势,这是违背商业规则的。

社交电商平台对参与的代理宣导的优势,就是有别于微商品牌的无需囤货,有强大的平台工具的支撑,但是,冰冷的链接无法传导社交的温度。

但是社群零售可以解决上面的两大问题。

实体供应链推动社群零售


实体渠道错失电商的机会,但是对现在汹涌的社交电商,他们似乎更加有感觉。因为这个他们更有机会参与进去,而且不会对原来的体系不会产生冲击。

因为,基本社群团购、社群零售都是相对封闭的,不会将让利向公众开放。尤其在处理存货、尾货过程中,社群更是优势明显。在我接触的厂商、批发商都对社群抱有巨大的热情。

他们除了价格让利外,愿意批量上减少要求,供应链上很多愿意专门僻出部门对接社群团购,甚至投入人力、物力做到一件代发。

资本方似乎对社群零售情有独钟


在过去的社交电商发展中,资本进入总有点遮遮掩掩,因为众所周知的原因,对投向社交电商平台、微商品牌及行业服务商持有较大的顾虑。

但是2018年,资本方进入以社群零售为模式的项目达到一个顶峰。在短短半年时间公开收集到的投资近百亿。

社群新零售平台



在资本寒冬之下,成立于2016年6月的社群新零售平台——有好东西已于近日完成5000万美元的B轮融资;爱库存也今年6月拿下5.8亿元B轮融资后,9月又拿下了由创新工场、GGV纪源资本等投资的1.1亿美元B+轮融资。

资本方钟情社群零售,除了上年分析的社群零售商业优势外,在分销、层级、返佣等环节,可以做到更加合理的规避。

无论是社交电商还是微商,被诟病核心问题之一就是把“零售”本身给丢了,作为操盘方似乎在利益的诱惑下,更加钟情于压货、收钱,并未对产品真正提供给消费者上下功夫。

社群零售未来的参与者和见证者


社群零售作为社交电商的一个的模式,目前具有非常得天独厚的优势。

但是,社群零售需要解决好定位及供应链问题。任何商业都需要有一个标签认知,如果你的定位是模糊不清,就没有办法积聚更大的能量。同样在供应链上,如果没有更多的人力、物力投入,就无法保障消费者购物的体验和复购问题。

团购小程序



此时,你需要一个强大的社群零售平台,解决整体定位和运营底座,这是一个项目的核心资源和财富,因为这里有项目所有的数据和资源沉淀。

后面的重点,是在团长的人力资源及零售社群的运营。

前者,要用简单有效的方法整合更多的团长、资深微商人的加入,也就是持续的招商和人力成长体系的打造。后者,零售社群的运营会是作为团队核心能力,这是一个未来非常热门的知识体系。

如果说2012-2015年是品牌方的机会,2016-2018是社交电商平台的机会,那么从2019开始,就是团队长的机会!!

团队长的机会



记账熊对社群零售这个趋势非常看好之余,已经从系统平台、招商体系及零售社群运营上已经做了全线的布局。

我们愿意陪伴大家一起探索,做一个社交电商未来的参与者和见证者。

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